Адвокат Олег Сухов: Отзывы каждого человека должны объективно учитываться в рейтингах управляющих компаний

На сайте Министерства строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Московской области в марте 2013 г был размещен Рейтинг управляющих компаний. Составить его поручил Андрей Воробьев – И.О. Губернатора Московской области. Составленный рейтинг призван стать объективным мерилом эффективности деятельности управляющих компаний. Однако, насколько объективны пункты сравнения, положенные в основу его составления? Разобраться поможет мнение адвоката Олега Сухова – влиятельного юриста на рынке недвижимости.

При составлении рейтинга деятельности компаний Москвы и Московской области, которые управляют многоквартирными домами, выявлены три группы критериев оценки: оценка Москвичей и жителей области; оценка органами местного самоуправления и ресурсоснабжающими организациями; математические. Оценка осуществляется по 5-балльной шкале.

Давайте перейдем к оценке работы управляющих компаний ресурсоснабжающими организациями и органами местного самоуправления. Такая оценка осуществляется по семи характеристикам. Среди них число ситуаций аварийного типа в пересчете на один дом в течение года, наличие задолженности УК перед ресурсоснабжающей организацией, степень собираемости платежей с населения и вновь размещение всех данных УК. В общем, за исполнение постановления правительства управляющая организация получит по 5 баллов дважды. Хоть даже выполнение постановления правительства – это обязанность каждого. Прочие критерии этого раздела мы считаем справедливыми.

Математический критерий. С одной стороны, математика – самая точная наука и оценки управляющих компаний (дальше УК), которые получены математическим способом являются наиболее правильными. Но если расценить некоторые из показателей, которые применяются при этой оценке, за которые управляющие компании смогли получить 5 баллов, и, следовательно, в рейтинге стали выше, то получим следующее. За полноту размещения всех данных, что в соответствии со стандартами, можно получить максимальный балл. Проще говоря, за соблюдение стандартов УК получают максимальную оценку, хотя это должно являться нормой, но никак не исключением, который должен давать преимущество!

Безусловно, опубликование этой информации в полном объеме или в усеченном не даст гарантий того, что УК исполняет свои ее обязанности на должном уровне. Результат таков, что данный показатель для оценки деятельности УК является сомнительным. Теперь о процентном соотношении количества жалоб людей к суммарному числу многоэтажных домов, которые находятся под опекой этой организации. В общем, правильно, что про жалобы людей не забыли и пытаются их учесть.

В принципе, жители Московской области – обычные люди, имеющие свои дела и заботы, и вовсе не у всех есть время, стремления и здоровье на написание жалоб. Так что минимум обращений в разные инстанции не всегда говорит о достойной работе управляющей компании. Логичнее было бы учитывать не количество жалоб к числу многоэтажных домов, а рассматривать их обоснованность, как быстро УК устраняют неполадки, указанные в жалобах, и какое число их в целом устранено. По 3 остальным математическим показателям претензий нет

 Оценка москвичами. Она выявляется путем опроса по семи показателям: оценке работы управляющей компании по организации и проведению ежегодного собрания с отчетами о выполненной работе и расходуемых средствах доступности руководства управляющих организаций для приема жителей содержанию дворовой территории техническому оснащению жилого дома оценке работы аварийных служб выполнению заявок населения доступности информации о деятельности управляющей компании. Дать справедливую оценку УК по всем 7 критериям имеют возможность исключительно те жильцы, которые имели дело с каждой ситуацией, которые указаны в анкете. Скорее всего выставленные баллы несправедливые.

Адвокат Олег Сухов: отзывы жильцов могут стать предпосылкой как для переоценки, так и для недооценки деятельности управляющей компании. Необходимо было добавить в опрос дополнительные вопросы, например «обращались ли вы с заявкой в управляющую организацию за последние полгода?». Ежели респондент дает положительный ответ, значит, естественно, его анкету можно учитывать и рассматривать. Когда человек ответит отрицательно, тогда он не в силах оценивать деятельность управляющей организации в подобном контексте. Безусловно, это повысит количество опрашиваемых и трудозатраты, однако позволит получить объективную оценку жителями.

26.06.2013

Комментарии

• МОШЕННИЧЕСТВО С КУПЛЕЙ-ПРОДАЖИ КВАРТИРЫ
  Автор: Крошечкин Владимир Павлович  ·  21.11.2013
  БРАЛ ССУДУ,А ПОДПИСАЛ КУПЛЮ ПРОДАЖИ СВОЕЙ КВАРТИРЫ

Добавить комментарий

Совет АДВОКАТА